Olá, participante, seja bem-vindo! 🚀
A resposta para sua pergunta é "sim"! Você pode solicitar ao organizador do evento o cancelamento e estorno do pagamento da sua inscrição. Neste artigo, vamos te passar as informações necessárias para isso.
Primeiro, é importante que saiba: cada organizador define as suas próprias políticas de reembolso, que devem estar de acordo com todos os respectivos regulamentos, regras e leis locais, distritais, regionais, nacionais ou outros, bem como com todos os requisitos impostos por sistemas de cartões.
Desta forma, antes de solicitar um reembolso, acesse sua inscrição e verifique se na nela há um Termo de Responsabilidade, que contém o texto da política de reembolso referente ao evento. Você pode acessar sua inscrição, seguindo estes passos: Como acessar minha inscrição?
E agora, qual o próximo passo?
Feita esta verificação, o segundo passo é entrar em contato com a organização do evento. Para isso, vá até a página onde realizou a inscrição e ao final da dela, clique no botão de Falar com o organizador. Você irá identificar esse botão da seguinte maneira:
Na mensagem ao organizador, informe de forma breve:
- o motivo da solicitação de reembolso;
- o endereço de e-mail utilizado para se inscrever;
- o código da inscrição (O código da inscrição chega no primeiro e-mail que o participante recebe ao realizá-la, juntamente com o link para pagamento).
Nota: Caso não encontre na sua inscrição ou no comprovante as políticas de reembolso do evento, ao entrar em contato com o organizador, como explicado acima, você pode também solicitar a ele essas informações, para que possa prosseguir com a solicitação.
Prezamos pela segurança e transparência de todas as partes. Por isso, é importante que saiba que a E-inscrição não realiza transferência de valores para a conta bancária dos participantes. Não temos acesso aos dados bancários dos compradores.
Importante❕
Antes de solicitar o estorno, é necessário considerar que cada forma de pagamento tem um procedimento de estorno diferente, que será detalhado logo abaixo:
Boleto
Não realizamos transferência para a conta do participante. Neste caso, organizador e participante devem acordar, no contato, de que forma a organização fará o reembolso.
Nota: Recomendamos que o organizador faça o reembolso para o participante via transferência ou depósito, para que seja emitido um comprovante do procedimento.
Pix
Após receber a solicitação do participante, a organização do evento irá analisá-la e caso esteja de acordo com a política de reembolso, o estorno será realizado pelo próprio organizador.
O valor chegará integralmente na mesma conta pela qual o pagamento foi realizado em até 48h.
Cartão de Crédito
Assim como no Pix, após receber a solicitação do participante, a organização do evento irá analisá-la e caso esteja de acordo com a política de reembolso, o estorno será realizado pelo próprio organizador.
Nota: Existem duas formas do valor retornar como estornado para sua conta quando o pagamento foi feito no cartão de crédito, parcelado, e isso depende da operadora do cartão:
Forma 1: O valor retorna de forma integral na próxima fatura, como crédito, e as demais parcelas, dos meses futuros, permanecem sendo cobradas na fatura.
Forma 2: O valor das parcelas já pagas retornam em uma única vez na fatura do cliente e as demais parcelas são excluídas dos meses seguintes.
O mesmo acontece para pagamentos à vista no crédito:
Forma 1: O valor pode ser retirado da fatura atual, caso ainda não esteja fechada.
Forma 2: O valor pode retornar em forma de crédito na fatura seguinte.
Nota: O inscrito receberá o comprovante por e-mail com confirmação do estorno.
Nota: O inscrito pode receber também um retorno do organizador por e-mail, confirmando sobre o procedimento de estorno.
Nota: Em casos raros, os reembolsos podem levar mais tempo para aparecer no cartão usado para a compra. Se o organizador confirmar que o estorno foi realizado para o seu pedido e ainda não o recebeu, entre em contato com a emissora do seu cartão para verificar o motivo ou para saber a data em que o crédito entrará.
Nota: Se o seu pagamento em crédito ou pix foi realizado em um prazo de até 7 dias, você pode solicitar o estorno diretamente em nosso suporte.
⚠️ Ao ter sua inscrição cancelada, o participante recebe um comunicado em seu e-mail, conforme o do modelo abaixo:
Se ainda assim ficar com dúvidas, entre em contato com o suporte da E-inscrição, clicando aqui, e te ajudaremos! 🚀