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Porque não consigo acessar minha conta?
Porque não consigo acessar minha conta?
Luanna Bahia avatar
Escrito por Luanna Bahia
Atualizado há mais de uma semana

Existem dois motivos para você não conseguir acessar seu cadastro.

1. Você pode ter cadastrado seu e-mail errado.

 
Exemplo:
seu e-mail é: [email protected]
você digitou: [email protected]

Nesse caso, você precisa saber exatamente qual foi o erro de digitação que cometeu para que possa acessar sua conta. Se souber, basta seguir o passo a passo abaixo. Caso não saiba, não será possível acessar a sua conta. Faça um novo cadastro e esteja atento as informações que insere.

- Acesse sua conta com o e-mail (errado) e a senha. Na barra superior, clique em minha conta > Editar meus dados.

- Basta fazer a correção do seu e-mail, digitar a senha para confirmar a alteração e clicar em atualizar.

2. Você pode ter esquecido a senha.

Caso tenha esquecido sua senha, siga passo a passo para mudar a senha e ter acesso ao seu cadastro.

- Clique em Esqueceu sua senha? 

- Insira seu e-mail e clique em Envie-me instruções de recuperação de senha.

- Em alguns minutos você vai receber um e-mail com instruções.

- Acesse a sua caixa de e-mail. Você receberá um e-mail como esse abaixo.

Clique em Mudar sua senha.

- Abrirá uma nova página. Insira a sua nova senha e depois clique em Mudar minha senha.

Pronto! Você será direcionado para sua conta. =)

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