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Realizei o pagamento da minha inscrição, mas não recebi o comprovante. O que devo fazer?
Realizei o pagamento da minha inscrição, mas não recebi o comprovante. O que devo fazer?
Nathália Rocha avatar
Escrito por Nathália Rocha
Atualizado há mais de 2 semanas

Olá, participante!

Você concluiu o pagamento da sua inscrição, mas não recebeu o comprovante eu seu e-mail? Siga essas etapas:

1️⃣ Verifique sua caixa de spam – O e-mail pode ter sido redirecionado para lá.

2️⃣ Se o pagamento foi no crédito, confira se a cobrança não foi estornada minutos depois. Caso tenha sido, isso significa que sua inscrição não foi concluída e precisará ser refeita.

3️⃣ Se o pagamento foi via PIX, verifique se o valor não retornou à sua conta poucos minutos após a transação. Se isso aconteceu, a inscrição não foi concluída e precisará ser refeita.

4️⃣ Caso não tenha recebido o estorno e não encontre o comprovante na sua caixa de entrada ou no spam, entre em contato com nosso Suporte. Para agilizar o atendimento, informe:

  • O link da página de inscrições

  • O documento utilizado na inscrição

  • Seu nome completo, conforme inserido no formulário

Estamos à disposição para te ajudar! 😊

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