Olá, participante, seja bem-vindo! 🚀
A resposta para sua pergunta, é sim! Você pode solicitar ao organizador do evento, o cancelamento e estorno do pagamento da sua inscrição, e neste artigo, vamos te passar as informações necessárias para isso:
Primeiro, é importante que saiba: cada organizador, define as suas próprias políticas de reembolso, que devem estar de acordo com todos os respectivos regulamentos, regras e leis locais, distritais, regionais, nacionais ou outros, bem como com todos os requisitos impostos por sistemas de cartões.
Desta forma, antes de solicitar um reembolso, acesse sua inscrição, e verifique se na mesma, há um Termo de Responsabilidade, que contém o texto da política de reembolso, referente ao evento.Você pode acessar sua inscrição, seguindo estes passos: Como acessar minha inscrição?
E agora, qual o próximo passo?
Feita esta verificação, o segundo passo, é entrar em contato com a organização do evento. Para isso, vá até a página onde realizou a inscrição, e ao final da mesma, clique no botão de Falar com o organizador. Você irá identificar esse botão da seguinte maneira:
Na mensagem ao organizador, informe de forma breve:
- o motivo da solicitação de reembolso;
- o endereço de e-mail utilizado para se inscrever;
- o código da inscrição. ( O código da inscrição chega no primeiro e-mail que o participante recebe, ao realizar a mesma, juntamente com o link para pagamento. Chega também, no e-mail com o comprovante da inscrição).
Nota: Caso não encontre, na sua inscrição ou no comprovante da mesma, as políticas de reembolso do evento, ao entrar em contato com o organizador, como explicado acima, você pode também solicitar ao mesmo, essas informações, para que possa prosseguir com a solicitação.
Prezamos pela segurança e transparência de todas as partes, por isso, é importante que saiba que a E-inscrição não realiza transferência de valores para a conta bancária dos participantes. Não temos acesso aos dados bancários dos compradores.
Importante❕
Antes de solicitar o estorno, é necessário considerar que cada forma de pagamento tem um procedimento de estorno diferente, que será detalhado logo abaixo:
Boleto
Não realizamos transferência para a conta do participante. Neste caso, organizador e participante devem acordar, no contato, de que forma a organização fará o reembolso.
Nota: Recomendamos que o organizador faça o reembolso para o participante via transferência ou depósito, para que seja emitido um comprovante do procedimento.
Pix
Não realizamos transferência para a conta do participante. Neste caso, organizador e participante devem acordar, no contato, de que forma a organização fará o reembolso.
Nota: Recomendamos que o organizador faça o reembolso para o participante via transferência ou depósito, para que seja emitido um comprovante do procedimento.
Cartão de Crédito
Após receber a solicitação do participante, a organização do evento irá analisá-la e caso esteja de acordo com a política de reembolso, o estorno será realizado pelo próprio organizador.
O valor chegará integralmente, em forma de crédito, na próxima fatura.
Se o pagamento for parcelado, da mesma forma o inscrito receberá o valor integral, mesmo que não tenha efetuado até a data do estorno o pagamento de todas as parcelas. Desta forma, devido às políticas dos sistemas de cartão e o estorno integral já efetuado, as parcelas faltantes desse pagamento serão debitadas mês a mês (continuarão a vir na fatura até que se complete o pagamento).
Nota: O inscrito receberá o comprovante por email com confirmação do estorno.
Nota: O inscrito pode receber também um retorno do organizador por e-mail, confirmando sobre o procedimento de estorno.
Nota: Em casos raros, os reembolsos podem levar mais tempo para aparecer no cartão usado para a compra. Se o organizador confirmar que o estorno foi realizado para o seu pedido e ainda não o recebeu, entre em contato com a emissora do seu cartão para verificar o motivo ou para saber a data em que o crédito entrará.
Nota: Se o seu pagamento em crédito foi realizado em um prazo de 7 dias ou menor, você pode solicitar o estorno ao nosso suporte.
Se ainda assim ficar com dúvidas, entre em contato com o suporte do E-inscrição, clicando aqui, e te ajudaremos! 🚀