Cada organizador define as suas próprias políticas de reembolso, que devem estar de acordo com todos os respectivos regulamentos, regras e leis locais, distritais, regionais, nacionais ou outros, bem como com todos os requisitos impostos por sistemas de cartões.
Antes de solicitar um reembolso, verifique primeiro na sua inscrição e no comprovante da sua inscrição, se o organizador não definiu uma política de reembolso. Para solicitar um reembolso, entre em contato com o organizador do evento, utilizando o botão “Falar com o organizador” disponível na página do evento.
Na mensagem informe de forma breve:
- o motivo da solicitação de reembolso;
- o endereço de e-mail utilizado para se inscrever;
- o número da inscrição.
Nota: Se você não encontrou na sua inscrição ou na comprovante da sua inscrição, as políticas de reembolso do evento, entre em contato com o organizador utilizando o mesmo canal, solicitando essas informações, para que possa prosseguir com a solicitação.
Prezamos pela segurança e transparência de todas as partes, por isso, é importante que saiba que a E-inscrição não realiza transferência de valores para a conta bancária dos participantes. Não temos acesso aos dados bancários dos compradores.
Antes de solicitar o estorno, é necessário considerar que cada forma de pagamento tem um procedimento de estorno diferente, que será detalhado logo abaixo:
Boleto
Não realizamos transferência para a conta do participante. Neste caso, organizador e participante devem acordar de que forma o organizador fará o reembolso.
Nota: Recomendamos que o organizador faça o reembolso para o participante via transferência ou depósito, para que seja emitido um comprovante do procedimento.
Cartão de Débito
Não realizamos transferência para a conta do participante. Neste caso, organizador e participante devem acordar de que forma o organizador fará o reembolso.
Nota: Recomendamos que o organizador faça o reembolso para o participante via transferência ou depósito, para que seja emitido um comprovante do procedimento.
Cartão de Crédito
Após receber a solicitação do participante, o organizador deve entrar em contato conosco, solicitando o estorno e informando os dados da compra.
A partir de então, nossa equipe irá solicitar o estorno junto a operadora do cartão de crédito do participante e enviaremos a confirmação do procedimento para o organizador em até 48h. A partir dessa confirmação, em até 2 (dois) dias úteis o inscrito já pode visualizar o estorno em sua fatura.
Nota: Não enviamos nenhum comprovante, apenas informamos por e-mail, ao organizador, a confirmação do procedimento do estorno.
Nota: O participante e o organizador devem estar cientes de que devido às políticas dos sistemas de cartão, para pagamentos parcelados, o estorno se dará de forma integral na próxima fatura, em forma de crédito. E as parcelas desse pagamento serão debitadas mês a mês.
Nota: Em casos raros, os reembolsos podem levar mais tempo para aparecer no cartão usado para a compra. Se o organizador confirmar que emitimos o estorno para o seu pedido e ainda não o recebeu, entre em contato com a emissora do seu cartão para verificar o motivo.
Nota: Caso o organizador não dê notícias dentro de uma semana a partir da sua solicitação ou tiver dúvidas em relação aos procedimentos de reembolso, entre em contato com a E-inscrição. Faremos o possível para colocar vocês em contato e sanar suas dúvidas.