⚠️ Importante: lembramos que o prazo para transferência do resgate é de até 2 dias úteis bancários após a solicitação, ou seja, fim de semana e feriados não são contabilizados dentro do prazo. ⚠️
Para solicitar o resgate é bem simples.
Faça login na sua conta. Acesse o menu financeiro.
2. Clique em solicitação de resgate > solicitar resgate
3. Verifique o valor disponível e preencha o formulário com os dados bancários.
Obs. 1: Por motivos de segurança, o seu documento cadastrado na e-inscrição estará bloqueado para edição. Para que a solicitação de resgate seja bem sucedida, a titularidade da conta bancária de destino precisa estar vinculada a este documento.
Obs. 2: Caso o seu CPF ou CNPJ ainda não esteja cadastrado na E-inscrição, será exibido o formulário sem documento preenchido na primeira solicitação, lembre-se de que o documento que inserir neste momento será o padrão para os próximos resgates.
4. Depois de clicar em solicitar resgate, aparecerá um pop-up solicitando o código de autenticação de 2 fatores. Insira o código enviado para o e-mail cadastrado na plataforma e clique em "Confirmar":
Exemplo de e-mail com o código:
Atenção:
A conta de destino deve estar vinculada à organização ou ao responsável pela mesma.
O documento (CPF ou CNPJ) é do titular da conta. CPF para Pessoa Física e CNPJ para Pessoa Jurídica. Nome completo para Pessoa Física e Razão Social para Pessoa Jurídica.
Transferimos para conta corrente e poupança.
Caso o seu domicílio bancário não seja no Brasil, não será possível, através da nossa plataforma, solicitar o resgate para uma conta no exterior. É possível fazer o resgate apenas para contas do Brasil.
Nota: Cada categoria de pagamento tem um prazo para ser processada e estar disponível para resgate. Verifique esses prazos antes de habilitar a categoria de pagamento.
Nota: Você pode acompanhar toda a movimentação financeira acessando extrato financeiro na sua conta.
Nota: Emitimos a Nota Fiscal referente à tarifa cobrada e enviamos para o e-mail do responsável da organização no último dia de cada mês.
E lembrando: qualquer dúvida, basta entrar em contato através de um dos nossos canais de atendimento ou, se preferir, diretamente pelo WhatsApp. Será um prazer poder te ajudar!